6月6日，以“高效服務(wù)、超越期待”為主題的2013中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司（以下簡(jiǎn)稱“中聯(lián)工起”）服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展中南大區(qū)活動(dòng)在長(zhǎng)沙正式拉開帷幕。2013年6月-8月，服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展將在全國(guó)六大區(qū)域陸續(xù)展開。

　　從2012年3月起，中聯(lián)工起“服務(wù)萬里行”、“服務(wù)品牌全球巡展”等一系列品牌活動(dòng)陸續(xù)開展，將服務(wù)品牌的概念帶入到起重機(jī)行業(yè)。而此次的服務(wù)保養(yǎng)全國(guó)巡展則將服務(wù)角度進(jìn)一步擴(kuò)大和細(xì)化，覆蓋到客戶日常保養(yǎng)習(xí)慣方面。正如中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司營(yíng)銷系統(tǒng)中南區(qū)域管理公司總經(jīng)理張開明在致辭中所言，“保養(yǎng)和維修在整個(gè)設(shè)備使用及管理過程中占有舉足輕重的地位，目前，客戶在實(shí)際使用設(shè)備的過程中，往往是重使用、重維修，而輕保養(yǎng)，甚至‘以修代養(yǎng)’。損耗與補(bǔ)充、疲勞與恢復(fù)、‘養(yǎng)兵’與‘用兵’存在著難以處理的矛盾?！?/P>

　　6月6日，記者跟隨客戶一同前往其腹地，感受其“五星級(jí)服務(wù)能力”。參觀中，記者了解到，湖南營(yíng)銷保障中心于2012年3月29日正式注資成立，主要負(fù)責(zé)中聯(lián)重科旗下的工程起重機(jī)產(chǎn)品（包括汽車起重機(jī)、全地面起重機(jī)、履帶式起重機(jī)等）在湖南省的主機(jī)及零配件銷售、二手車銷售、售后服務(wù)、主機(jī)維修、租賃等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。其目前擁有售后及維修工程師50人，其中五星級(jí)服務(wù)工程師1名，四星級(jí)工程師5名，三星級(jí)工程師10名。

　　此外，湖南營(yíng)銷保障中心修理廠車間占地面積3000平方，能同時(shí)對(duì)9臺(tái)車輛開展維修服務(wù)。建有獨(dú)立的油漆車間。調(diào)試坪占地面積2000平方。備件庫占地面積800平方米，備件庫存200萬。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，湖南衡陽西湖吊裝公司副總經(jīng)理黎海平和在場(chǎng)客戶分享了他更換9個(gè)劣質(zhì)主泵的故事，并告誡大家：正品配件對(duì)于設(shè)備穩(wěn)定性和安全性的重要所在。同時(shí)，他還強(qiáng)調(diào)，要嚴(yán)格按照起重機(jī)使用說明書對(duì)車輛進(jìn)行全方位的保養(yǎng)，如，定期更換機(jī)油、齒輪油、濾芯，定期過濾和更換液壓油等；在車輛出現(xiàn)問題時(shí)，一定要請(qǐng)中聯(lián)專業(yè)的維修人員進(jìn)行檢查和處理，以避免不必要的損失和麻煩。

來自：中國(guó)建筑新聞網(wǎng)